FAQ (Perguntas frequentes)
🛍️ 1. Os produtos têm garantia?
Sim! Todas as nossas semijoias têm 1 ano de garantia no banho de ouro ou ródio contra defeitos de fabrico. A garantia não cobre uso inadequado, quedas, contato com produtos químicos ou desgaste natural.
🚚 2. Quanto tempo demora a entrega?
Após a confirmação do pagamento, o prazo estimado de entrega é:
- Portugal: 2 a 5 dias úteis
- Espanha: 3 a 7 dias úteis
Durante campanhas especiais ou épocas festivas, os prazos podem ser ligeiramente superiores.
💸 3. Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos os métodos de pagamento mais populares:
- Portugal: MB Way, Multibanco, Cartão de Débito/Crédito
- Espanha: Bizum, Cartão de Débito/Crédito
🔄 4. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, aceitamos trocas e devoluções até 14 dias após a receção, desde que:
- O produto esteja novo, sem uso e com embalagem original;
- Não seja um cosmético aberto (por razões de higiene);
- Não seja um produto personalizado.
Consulta a nossa Política de Envio e Devolução.
🎁 5. Posso enviar como presente?
Claro! Temos kits e embalagens especiais para oferta. Podes indicar no checkout que é um presente e até adicionar uma mensagem personalizada.
📦 6. Como sei se a minha encomenda foi confirmada?
Assim que o pagamento for confirmado, receberás um e-mail automático com todos os detalhes da tua compra e o número de encomenda.
📲 7. Tenho mais dúvidas. Como posso falar convosco?
Podes entrar em contacto connosco diretamente pelo WhatsApp, através do botão disponível no site, ou pelas nossas redes sociais. Teremos todo o gosto em ajudar!