Política de Envio e Devolução – LB Semijoias
Última atualização: 10 abril 2025
A satisfação das nossas clientes é a nossa prioridade. Por isso, apresentamos abaixo a nossa política clara e transparente sobre envios, prazos e devoluções.
Envio
1. Destinos:
Enviamos para toda a Europa.
2. Transportadora:
Os envios são feitos através de transportadoras parceiras com rastreamento incluído.
3. Prazos de Entrega Estimados:
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- Portugal: 1 a 3 dias úteis
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- Espanha: 2 a 5 dias úteis
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- Encomendas para ilhas, e restante Europa, podem demorar até 7 dias úteis
4. Custos de Envio:
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- O custo é fixo de 4,99€, apresentado no checkout.
5. Rastreamento:
Após o envio, receberás um e-mail com o número de rastreio da tua encomenda.
Devoluções e Trocas
1. Prazo para Devolução:
Aceitamos devoluções até 14 dias após a receção da encomenda, de acordo com o Direito de Livre Resolução aplicável em Portugal e Espanha.
2. Condições para Devolução:
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- O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
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- Por razões de higiene, brincos e piercings não são elegíveis para devolução ou troca, exceto em caso de defeito.
3. Como Solicitar uma Devolução:
Envia um e-mail para suporte@lbsemijoias.eu com:
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- Número do pedido
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- Motivo da devolução
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- Fotografias (em caso de defeito)
4. Custos de Devolução:
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- Se o motivo for defeito ou erro da nossa parte, os custos de envio e devolução são por nossa conta.
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- Se for por arrependimento ou troca de modelo, os custos ficam a cargo do cliente.
5. Reembolsos:
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- Após a receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
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- O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Troca por outro produto
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- A troca pode ser feita pelo mesmo valor ou superior (com pagamento da diferença).
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- Contacta-nos para verificarmos disponibilidade do novo modelo pretendido.
Contactos
Dúvidas ou pedidos de devolução?
Fala connosco por e-mail:
suporte@lbsemijoias.eu
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